Rimborsi, riprogrammazioni, le quattro finestre che decidono.

Ogni biglietto e componente aggiuntivo venduti su basilicacistern-tickets.com: ingressi adulto, bambino, studente, senior, audioguida.

Non sono coperti: i biglietti acquistati direttamente dall'operatore comunale della cisterna, alle biglietterie all'ingresso o presso rivenditori terzi. Si applicano le loro condizioni di rimborso per le loro vendite.

Nota di diritto del consumatore: il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla direttiva UE sui diritti dei consumatori non si applica ai servizi del tempo libero a orario fissato. Le nostre finestre qui sopra sono più generose di quanto richiede la direttiva.

Quattro passi, in meno di cinque minuti.

La riprogrammazione è quasi sempre meglio del rimborso — mantieni lo slot. Gratuita fino a 48 ore prima dello slot. Entro le 48 ore: caso per caso tramite il supporto. Nuova data entro sei mesi. Nessun limite al numero di riprogrammazioni purché ognuna rispetti la finestra.

Il Comune di Istanbul gestisce la cisterna. La chiude occasionalmente per manutenzione (in genere un lunedì, ogni 4-6 settimane). Quando la chiusura coincide con il tuo slot prenotato, rimborso completo indipendentemente dalla finestra, oppure riprogrammazione gratuita. Rilevamento dal feed dell'operatore entro due ore da qualsiasi annuncio; rimborso proattivo a ogni prenotazione coinvolta.

Chiusure parziali (una passerella delimitata, un angolo in restauro): nessun rimborso. L'esperienza centrale resta accessibile.

Gli storni funzionano, ma richiedono 30-90 giorni rispetto ai nostri 5 giorni di rimborso diretto. Se non giustificato (visita completata e poi contestata), presentiamo le prove e l'addebito potrebbe essere ripristinato più una commissione di contestazione. Scrivici prima.