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Basilica Cistern
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Opérateur & responsable du traitement

Entité juridique
Check for Trips GmbH
Siège social
Hintergasse 6, 65428 Rüsselsheim, Germany
Registre du commerce
Darmstadt HRB 96248
N° TVA
TR-3470891204
Directeur général
Erdogan Tur
E-mail de support
info@istanbulwelcomecard.com
Téléphone (siège Allemagne)
+49 6142 301 9620
Téléphone (Turquie, WhatsApp)
+90 544 870 31 34
Processeurs de paiement et de données
Stripe (payment) · PayPal (payment) · Ratepay (BNPL) · Google Analytics 4 · Meta Pixel

Check for Trips GmbH agit en tant que responsable du traitement au sens de l'Art. 4(7) du RGPD. Toutes les ventes de produits IWC — y compris celles passées via ce micro-site — sont exécutées par l'opérateur ci-dessus. Les remboursements sont traités en 5–10 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

Mentions légales · Politique de confidentialité · Version 2.2

Les données derrière une visite souterraine de trente minutes.

La citerne admet 85 personnes par créneau de 15 minutes. C'est pour cela que nous te demandons l'horaire de ton créneau lors de la réservation, et presque rien d'autre. Cette politique précise ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps les données sont conservées et qui d'autre y a accès. Langage clair. Aligné RGPD + KVKK. Aucune surprise.

En vigueur
1er janv. 2026
Dernière révision
15 mars 2026
Version
2.2
Délégué aux données
en interne
Seize sections
  1. Qui nous sommes
  2. Ce que nous collectons
  3. Pourquoi nous collectons
  4. Comment nous collectons
  5. Données de réservation
  6. Échanges avec le support
  7. Statistiques & rapports de plantage
  8. Prestataires utilisés
  9. Partage avec des tiers
  10. Durée de conservation
  11. Transferts internationaux
  12. Mesures de sécurité
  13. Tes droits
  14. Données des enfants
  15. Modifications
  16. Nous contacter
01

Qui nous sommes.

Ce site est exploité par Istanbul Tourist Information Ltd., société turque à responsabilité limitée immatriculée à Istanbul sous la licence TÜRSAB A-7812 et le numéro de TVA 3470891204. Siège social : Sultanahmet Mah. Divan Yolu Cad. 17, 34122 Fatih, Istanbul. Délégué aux données : privacy@istanbul-tourist-information.com.

Cette politique de confidentialité couvre basilicacistern-tickets.com, le site dédié à la réservation et au guide du visiteur de la Basilique Citerne. Elle ne couvre ni le site de l'opérateur municipal de la citerne, ni les revendeurs.

02

Ce que nous collectons.

Quatre catégories. Rien de plus.

Coordonnées & données de réservation — nom du titulaire de la carte, e-mail, téléphone, créneau choisi, nombre de billets, langue d'audioguide en option.

Données de paiement — carte saisie sur la page hébergée par Stripe. Nous ne conservons que les quatre derniers chiffres et la marque pour ta facture.

Données d'usage — pages visitées, source de référence, type d'appareil. Anonymisées avant agrégation.

Données d'assistance — si tu nous écris, ton e-mail et notre réponse. Conservés dans notre helpdesk pendant 36 mois.

03

Pourquoi nous les collectons.

Chaque élément repose sur une base légale RGPD spécifique.

Exécution du contrat. Données de réservation — nous ne pouvons pas émettre de billet sans elles. Art. 6, § 1, b RGPD.

Obligation légale. Droit fiscal turc — conservation des registres de transactions pendant 10 ans. Art. 6, § 1, c RGPD.

Intérêt légitime. Statistiques, détection de fraude, rapports de plantage. Désactivable via le panneau cookies. Art. 6, § 1, f RGPD.

Consentement. Cookies marketing et infolettres — opt-in explicite uniquement. Art. 6, § 1, a RGPD.

04

Comment nous les collectons.

Directement auprès de toi, dans le formulaire de réservation ou un e-mail au support. Nous n'achetons pas de listes de données, nous n'enrichissons pas avec des sources tierces, nous ne profilons pas ton appareil. Une exception : les données de carte vont directement à Stripe, qui nous renvoie un jeton servant de référence au paiement.

05

Données de réservation.

Ton dossier de réservation : référence (préfixe BC-), créneau, nom du titulaire de la carte, e-mail de contact, téléphone, nombre de billets, langue d'audioguide, montant de TVA, total payé, historique des remboursements. Liste exhaustive.

Visible par toi (via l'e-mail de confirmation) et par notre équipe support quand tu nous écris. L'agent à la porte de la citerne ne voit qu'un QR code scanné avec le nombre — sans coordonnées.

06

Échanges avec le support.

Outil helpdesk : Front. Conservation : 36 mois. Pas d'utilisation pour entraîner une IA. Pas de partage avec le marketing. Visible uniquement par l'équipe support et le délégué aux données.

07

Statistiques & rapports de plantage.

GA4 avec anonymisation IP, signaux publicitaires désactivés, données démographiques désactivées. Nous voyons combien de personnes arrivent et où elles abandonnent — pas qui elles sont. Sentry pour les rapports de plantage avec masquage des données personnelles avant qu'elles ne quittent ton navigateur.

08

Prestataires utilisés.

PrestataireFinalitéDonnées conservéesRégion
StripePaiementsJetons de carteUE + États-Unis
API de vente externeInventaire des créneaux de la citerneCréneau, quantitéTürkiye
E-mail transactionnelConfirmation & voucherE-mail, récapitulatif de réservationUE
Google Analytics 4Usage anonymiséID de session anonymiséUE + États-Unis
Meta PixelAttribution publicitaire (opt-in)ID de reciblage opaqueUE + États-Unis
SentryRapports de plantage (masqués)Trace d'erreur, sans données personnellesUE
Hébergement & CDNServir le siteIP, user-agent (transitoires)UE

Chaque prestataire a signé un DPA avec nous. Audit annuel.

09

Partage avec des tiers.

Nous ne vendons, louons, ni partageons aucune donnée à des partenaires pour leur propre marketing. Les prestataires de la section 08 sont les seuls tiers, tous agissant comme sous-traitants sur nos instructions.

Exception : injonction valable d'un tribunal ou de l'administration fiscale turque. Tu en seras informé sauf interdiction prévue par l'injonction. Cela n'est jamais arrivé dans l'histoire du site.

10

Combien de temps nous conservons.

Dossiers de réservation — 10 ans (droit fiscal turc).

Échanges avec le support — 36 mois à compter du dernier message, ou jusqu'à demande d'effacement.

Statistiques — 24 mois dans GA4, agrégés ensuite.

Rapports de plantage — 14 jours dans Sentry.

Cookies marketing — 90 jours ou jusqu'à révocation.

11

Transferts internationaux.

Notre infrastructure principale est en UE (Francfort, Amsterdam). Stripe et Google routent certaines données via des infrastructures américaines au titre du Data Privacy Framework UE-États-Unis et de clauses contractuelles types (RGPD art. 46).

12

Mesures de sécurité.

TLS 1.3 partout. Chiffrement de la base de données au repos. Authentification à deux facteurs obligatoire pour tous les comptes du personnel. Tests d'intrusion trimestriels par une société de sécurité turque. Engagement de notification de violation sous 72 heures (plus strict que la base RGPD).

13

Tes droits.

Huit droits au titre du RGPD (UE) et du KVKK (Türkiye).

01

Accès

Copie de toutes les données te concernant. SLA 30 jours.

02

Rectification

Correction de toute information erronée. Délai d'un jour.

03

Effacement

Suppression hors de la durée fiscale de 10 ans.

04

Limitation

Gel du traitement pendant un litige.

05

Portabilité

Export en JSON ou CSV.

06

Opposition

Opposition aux traitements fondés sur l'intérêt légitime.

07

Décisions automatisées

Nous n'en prenons aucune. Pas de profilage, pas de scoring.

08

Plainte

Auprès du KVKK ou de ton autorité de protection des données nationale.

14

Données des enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des moins de 16 ans. Un parent peut réserver une entrée enfant — le titulaire de la carte est le parent, et seuls les prénoms des enfants apparaissent sur le voucher.

15

Modifications de cette politique.

Modifications substantielles : préavis e-mail de 30 jours avant entrée en vigueur. Modifications mineures : publiées sans notification, le numéro de version augmente dans l'en-tête.

Questions sur tes données & ta vie privée

Écris directement à notre délégué aux données.

Une seule personne en interne lit chaque demande de confidentialité. Première réponse sous huit heures ouvrées, résolution sous quinze jours ouvrés pour 98 % des cas.

Délégué à la protection des données privacy@istanbul-tourist-information.com
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Basilica Cistern — Tickets & Visitor Guide

Site dédié à la réservation et guide du visiteur pour la Basilique Citerne. Fait partie du portfolio Istanbul Tourist Information.

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